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•교환/반품 접수 안내 (신청 사항을 꼭 읽어주세요)

작성자 JADEGOLD(9)(ip:)

작성일 2021-01-18

조회 92

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내용

교환 / 반품 신청서


신청 사항을 꼭 읽어주세요!
준수하지 않는 절차는 처리 지연 및 분실 우려가 있습니다
그에 따른 책임은 지지 않는 점 양해 부탁드립니다



【공식 사이트에서 구입한 경우】


1. 상품 수령 후 3일 이내 Q&A 게시판 통해 교환/반품 의사를 꼭 알려주세요.


2. 상품 수령일로부터 7일이내에 도착해야 하며, 단순 변심 교환/반품 시 배송비는 고객님 부담입니다.

*상품은 그대로 재포장 후 반드시 롯데택배사(1588-2121) 통해 직접 반송해 주셔야 합니다. 

접수 없이는 자동 수거는 되지 않습니다.


3. 교환/반품 택배비는 제이드골드 전용 계좌로 이체해 주시면 됩니다.
[신한은행 110-478-387657 예금주:구옥금(제이드 골드)]
-배송료(편도기준) : 3,000원 / 도서산간 지역 6,000원
-반품 시 초기 배송비+반품 배송비=6,000원은 고객님 부담입니다.
-현금 동봉 된 배송료는 접수되지 않으며, 분실 시 책임지지 않는습니다.



【오픈 마켓에서 구입한 경우(W컨셉, 29CM, 카카오메이커스, 무신사 등등..)】


1. 상품 수령 후 3일 이내 오픈 마켓 통해 교환/반품 의사를 꼭 알려주세요.


2. 상품 수령일로부터 7일 이내에 도착해야 하며, 단순 변심 교환/반품 시 배송비는 고객님 부담입니다.
*상품은 그대로 재포장 후 오픈마켓 규정에 따라 반품/교환 진행 부탁드립니다.


반품 주소: (03698) 서울 서대문구 연희동 95-47 4층 제이드 골드 ☎ 02-792-9996
*타 택배사 및 편의점 택배 이용 시 택배비는 선불로 해주셔야 합니다. 착불로 보낼 시 반송처리됩니다.




안내 및 주의사항


• 상품 불량 및 오배송으로 인한 배송비는 전부 제이드 골드에서 부담합니다.
• 포장이 제대로 이루어지지 않아 택배 수거 과정에서 상품이 훼손된 경우 교환/반품이 불가합니다.
• 환불 소요 기간 : 상품 수령 후 공휴일, 주말 제외 교환 및 환불 처리까지 1-3일 정도 소요될 수 있습니다.
• 오배송, 제품 하자의 경우라도 사용 또는 세탁 후에는 교환/환불이 불가하므로 반드시 사용 전 제품 확인을 부탁드립니다

• 배송 준비 상태 시 주문 취소는 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다


교환 및 반품 불가한 경우


• 전자상거래 법에 의한 청약철회 기간을 준수하지 않은 경우 (상품 수령일로부터 7일 이내에 도착하지 않았을 때)
• 상품의 가치가 훼손된 경우 (택제거, 오염, 세탁, 수선, 향수, 구성품 분실, 얼룩, 섬유 유연제 및 탈취제, 집 냄새)
• 택을 제거했거나 손상 및 분실하였을 경우 착용의 가능성이 있어 교환 및 반품이 불가합니다.
• 화이트 계열 (얼룩 및 오염에 취약하여 상품 가치가 다른 컬러의 계열보다 현저히 떨어져 불가 사항), 악세사리 혹은 초크 자국, 

실밥 등의 마감 처리, 봉제 박음질 및 미세한 틀어짐, 잡사, 원단 냄새의 문제
• 핸드메이드 제품은 고객님의 주문에 따라 제작으로 진행되어 주문 후 
교환 및 반품은 불가합니다.



*자세한 문의는 공식사이트 www.jadegoldnine.com  Q&A 로 문의 주시길 바랍니다*



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